Thông tin này được đăng tải trên báo Đời sống Pháp luật ngày 13/2/2025. Bài viết có tiêu đề: “Du khách báo mất món đồ trị giá hơn 100 triệu đồng trong phòng, yêu cầu khách sạn phải bồi thường: Tòa án đưa ra phán quyết bất ngờ”. Nội dung cụ thể như sau:
Cô Khương đến từ một vùng quê nghèo tại tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc. Sau khi học xong cấp 2, người phụ nữ này phải nghỉ học để đi làm phụ giúp gia đình. Kiếm sống bằng nghề nông, cuộc sống của gia đình cô chỉ đủ ăn, đủ mặc.
Khi các con dần lớn khôn, chi phí ăn học cũng nhiều lên, thu nhập của vợ chồng cô không đáp ứng đủ. Vì hoàn cảnh bắt buộc, cô theo một vài người họ hàng lên thành phố để tìm kiếm những công việc cho mức lương cao hơn.
Khi mới lên thành phố, do có trình độ học vấn thấp, cô chỉ có thể làm công việc rửa chén đĩa trong khách sạn. Theo thời gian, nhờ sự chăm chỉ và thật thà, cô dần được điều chuyển lên làm nhân viên dọn phòng khách sạn.
Trước khi làm công việc này, cô được đào tạo đầy đủ các kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ. Người phụ nữ nhanh nhạy này chỉ mất hơn 2 tháng để làm quen và thành thục công việc mới.
Ảnh minh họa/ ĐSPL
Gắn bó với công việc này trong suốt 3 năm, cô Khương chưa bao giờ mắc phải lỗi sai nào. Tuy nhiên, cho đến đầu năm 2023, nữ nhân viên này đã phạm phải một sai lầm nghiêm trọng
Vào sáng ngày 12/11/2023, người phụ nữ này được giao nhiệm vụ dọn một phòng VIP nằm ở tầng 10. Đúng giờ, cô vào phòng của khách để dọn dẹp như bình thường. Trong khi đang làm nhiệm vụ, cô phát hiện có 3 cây lan đã héo khô trong phòng. Vì nghĩ rằng đây là rác nên cô dọn luôn. Cô đem về nhà và trồng tại ban công với hy họng cây sẽ tươi tốt trở lại.
Tuy nhiên, đến cuối ngày hôm đó, quản lý khách sạn bất ngờ gọi điện và yêu cầu cô Khương có mặt gấp, vì khách thuê phòng báo cáo bị mất đồ, tại chính căn phòng cô đã dọn dẹp. Theo đó, vị khách này cho biết họ bị mất 3 cây lan để trong phòng. Ước tính số tiền lên đến 30.000 NDT (khoảng 104 triệu đồng). Vì thế, nam du khách này yêu cầu khách sạn phải hoàn trả 3 cây lan nói trên và bồi thường thêm tiền.
Nghe đến đây, cô Khương thành thật khai nhận mọi chuyện. Do thấy cây đã héo nên cô quyết định dọn dẹp giúp khách. Tuy nhiên, vì tiếc nên cô đã đem về trồng tại nhà. Nếu khách hàng muốn lấy lại, cô sẽ trả ngay lập tức. Đồng thời người phụ nữ này xin nhận lỗi về mình và xin không phải chịu bất kỳ khoản bồi thường nào, bởi hoàn cảnh gia đình khá khó khăn.
Tuy nhiên, vị khách này không chấp thuận. Người này cho biết ông không dám chắc 3 cây lan mà cô trả lại đúng là của ông. Chính vì thế, người đàn ông này yêu cầu vẫn phải bồi thường.
Người đại diện của khách sạn cũng đứng ra để đàm phán với vị khách này. Song hai bên không đạt được thỏa thuận.
Từ đây, nam du khách quyết định đưa vụ việc ra tòa án địa phương. Tại cơ quan xét xử, nguyên đơn và bị đơn tranh cãi không ngừng và khăng khăng bảo vệ quan điểm của mình. Người thuê phòng cho rằng cô Khương đã cố tình lấy cắp đồ của khách. Về phía nữ nhân viên dọn dẹp phòng, cô cho biết không có ý định xấu như vậy. Do không biết loại cây này có giá trị lớn nên khi thấy cây bị héo, cô chỉ làm nhiệm vụ dọn để phòng được sạch sẽ.
Sau khi lắng nghe lập luận từ 2 bên, thẩm phán đã xem xét đến ý định tốt và cả sự thiếu hiểu biết của cô Khương để đưa ra kết luận cuối cùng. Vị này phán quyết người phụ nữ dọn phòng chỉ cần trả lại đúng 3 cây lan của khách và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác.
Do không chấp nhận bản án trên, người thuê phòng quyết định kháng cáo và gửi đơn lên tòa án cấp cao hơn. Tuy nhiên, sau khi xem xét vụ việc, toà án phúc thẩm khẳng định bản án của toà án sơ thẩm là đúng với quy định của pháp luật Trung Quốc nên tiếp tục bác bỏ đơn kiện của người đàn ông này.
Mời bà con đọc thêm thông tin: Những Lưu Ý Khi Ở Khách Sạn Để Không Mất Đồ
Khi lưu trú tại khách sạn, đặc biệt là trong những chuyến du lịch hoặc công tác, việc bảo vệ tài sản cá nhân là điều rất quan trọng. Dưới đây là một số lưu ý giúp bạn tránh mất đồ:
1. Sử Dụng Két Sắt Khách Sạn
Hầu hết các khách sạn đều trang bị két sắt trong phòng. Hãy cất giữ những vật có giá trị như tiền mặt, trang sức, hộ chiếu hoặc thiết bị điện tử vào két sắt để đảm bảo an toàn.
2. Kiểm Tra Khóa Cửa Cẩn Thận
Trước khi ra ngoài, hãy kiểm tra xem cửa phòng đã khóa kỹ chưa. Nếu khách sạn sử dụng khóa từ, hãy giữ thẻ khóa cẩn thận và không để lộ số phòng của bạn cho người lạ.
3. Không Để Đồ Quý Giá Bừa Bãi
Tránh để điện thoại, laptop hoặc ví tiền trên giường hoặc bàn nơi dễ nhìn thấy. Nếu cần, hãy để chúng vào vali có khóa khi không sử dụng.
4. Cảnh Giác Với Người Lạ
Không nên tiết lộ số phòng của mình cho người không quen biết và cẩn trọng với những người gõ cửa phòng mà bạn không mong đợi.
5. Kiểm Tra Đồ Đạc Khi Trả Phòng
Trước khi rời khách sạn, hãy kiểm tra kỹ tất cả ngăn tủ, nhà vệ sinh, dưới giường để tránh bỏ quên đồ.
Nguồn: https://www.webtretho.com/p/du-khach-bao-mat-do-gia-hon-100-trieu-yeu-cau-khach-san-boi-thuong-va-cai-ket-bat-ngo